Strategien Für Eine Effektive Aus - Und Weiterbildung In Der Informationstechnik (It)

Strategien für eine effektive Aus - und Weiterbildung in der Informationstechnik (IT) Dieser Artikel Sichten meine Erfahrungen helfen zu trainieren und zu erziehen Menschen in IT-Kenntnisse, wie Objektorientierung, Unified Modeling Language (UML). Agile Datenbanktechniken. und agile Softwareentwicklung im Allgemeinen. In diesem Artikel werde ich am Beispiel des Lernens agilen Entwicklungsmethoden zu verwenden, aber wie Sie sehen können die Beratung kann leicht zu lernen, jede neue Technik oder Paradigmen verallgemeinert werden. In der Tat ist dieses Material von meinem vierten Buch Mehr Prozessmuster angepasst. deren Schwerpunkt war Objekttechnologie. Inhaltsverzeichnis 1. Die Realität der Aus - und Weiterbildung Ich möchte zunächst sagen, dass es keine Magie, wenn es um TE kommt. Es braucht Zeit für die Menschen, die Dinge, und oft Jahre lernen, für sie zu meistern. Zum Beispiel, dauert es mehrere Monate für eine Person, ein Arbeitsverständnis Extreme Programming (XP) zu gewinnen, und möglicherweise ein oder zwei Jahre für sie, um wirklich Experte am Prozess werden. Agile Software-Entwicklung ist ein ganz neues Paradigma, einem, dass man nicht über Nacht Pickup. Ein zweites Problem ist, dass Menschen unterschiedlich lernen. Manchmal reagieren Menschen am besten, Hands-on Training, whiles andere bevorzugen Frontalunterricht. Einige Leute wie Computer Based Training (CBT) und andere funktionieren am besten in Lernteams. Erfolgreiche TE-Programme sind flexibel genug, um verschiedene Lernstile zu unterstützen. 2. Die Aus - und Weiterbildung Lebenszyklus 1 stellt einen Ansatz zur TE, die ich nützlich gefunden. Die quadratischen Kästchen stellen Tätigkeiten, die in der Regel im Rahmen eines Projekts auftreten, werden die abgerundete Rechtecke in der Regel mit den Menschen-Management-Anstrengungen innerhalb des Unternehmens verbunden sind. Dieser Ansatz wird von sechs Aktivitäten zusammen: Abbildung 1. Die Aus - und Weiterbildung Lifecycle. 2.1 Beurteilen Es ist wichtig, dass Sie IT-Profis die richtige TE erhalten zum richtigen Zeitpunkt, und der einzige Weg, dass man dies zu tun ist durch regelmäßige Beurteilung ihrer Fähigkeiten. Um dies erfolgreich zu tun, müssen Sie: Direkt betreffen die Mitarbeiter. Minimal, müssen Sie herausfinden, was ihre Ziele sind und wo sie denken, dass sie benötigen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Besser noch, können sie eine sehr gute Idee, was Ausbildung, die sie benötigen, Meinungen, die sie durch Gespräche mit den Kollegen und ihre eigene Forschung gewonnen. Beurteilen Sie regelmäßig. Obwohl viele Organisationen Fähigkeiten einer Person als Teil ihrer jährlichen Personal aktualisieren, oft ist dies nicht ausreichend. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie die Schulungen, die jemand an einem Projekt Ausgangs im August während ihrer jährlichen Überprüfung im Dezember des Vorjahres müssen zu identifizieren. Gute Punkte zu beurteilen, jemandes Fähigkeiten umfassen: während ihrer regelmäßigen Mitarbeiter bewerten, zu Beginn eines Projekts, und wenn sie denken, dass sie eine Einschätzung erfolgen müssen. Halten Sie die Beurteilung einfach. Der beste Weg, um eine Kompetenzbilanz zu tun ist, einfach haben der Bedienstete sich hinzusetzen und eine Diskussion mit einem oder mehreren erfahrenen Leuten, die sowohl aktuellen Fähigkeiten der Person als auch, was notwendig ist, um ihre Arbeit erfolgreich zu tun zu verstehen. Gehen auf sie aus verschiedenen Blickwinkeln. Ein erfahrenes Team Blei kann in der Lage, jemanden gute Ratschläge für das, was TE dann müssen einen besseren Visual Basic-Programmierer zu werden geben, aber möglicherweise nicht in der Lage, gut beraten, wenn es um kommunikative Fähigkeiten geht. Denken Sie daran, es gibt verschiedene Kategorien von IT-Kenntnisse. 2.2 bieten spezifische Einstiegsqualifizierung IT-Profis müssen spezifische, Einführungstraining, über neue Themen. Ein schwerwiegender Fehler, die ich sehe viele Organisationen ist, dass sie davon ausgehen, dass, weil jemand in leitender Position besteht darin, dass sie nicht brauchen, Einführungstraining. Zum Beispiel könnte ein erfahrener Java-Programmierer sehr wahrscheinlich profitieren von einer zweitägigen Einführungskurs in die User Interface Design und einer erfahrenen Führungskraft eine Einführung in die Extreme Programming (XP). 2.3 Bieten Mentoring und praktische Erfahrung Sobald die Grundausbildung abgeschlossen ist, ist Ihre Mitarbeiter bereit, die Anwendung ihrer neuen Fähigkeiten, um zu beginnen. Es ist an dieser Stelle, dass viele Organisationen laufen in Schwierigkeiten, weil sie fälschlicherweise glauben, dass ihre Mitarbeiter hat jetzt die notwendigen Fähigkeiten, um den Job auf eigene Faust tun. Oft, nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein. Möchten Sie jemanden, der ein paar Buchhaltung Kurse schicken und ihnen die Kontrolle über Ihre Finanzen Organisationen? Möchten Sie jemanden, der ein paar Marketing-Kurse zu senden und sie verantwortlich für Ihre Werbekampagne? Möchten Sie jemanden, der ein paar Recht Kurse und dann haben sie uns vor Gericht zu verteidigen? Natürlich nicht. Deshalb, warum sollten Sie jemanden, der ein paar der agilen Softwareentwicklung Kurse zu senden und zu erwarten, dass sie unternehmenskritische Software mit ihren neuen Fähigkeiten zu entwickeln? Nach der Grundausbildung abgeschlossen Entwickler sind jetzt qualifiziert, um von jemandem in der Betreff erlebt betreut. Das Ziel des Mentoring ist für jemanden, der Führungs Novizen durch den Lernprozess erlebt wird, ihnen zu zeigen, wie Sie die neuen Techniken in der Praxis zu nutzen. Das Mentoring-Anstrengungen sollten auf einem tatsächlichen Entwicklungsprojekt, eine, in der der Auszubildende die Möglichkeit, anzuwenden und entwickeln die Fähigkeiten, die sie während der Ausbildung erhalten gegebenen durchgeführt werden. Die besten Mentoren verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Technik haben Mentoring Erfahrung, und haben gute kommunikative Fähigkeiten. Für Mentoring erfolgreich zu sein Ihre Mentoren müssen qualifiziert werden, um die Arbeit zu erledigen. Haben Sie jemals einen College-Kurs, wo der Lehrer war vor den Studenten beim Lesen des Lehrbuch von nur ein oder zwei Kapitel zu nehmen? Oder eine kaufmännische Ausbildung Kurs, wo der Lehrer nur die Trainer-Version des Kurses erhielt vom Bahnhof zurück? War nicht eine sehr gute Lernerfahrung, war es? Das gleiche gilt für Mentoren Mentoren müssen Erfahrung in dem, was sie unterrichten haben. Die Quintessenz ist, dass gute Mentoren Kommunikationsfähigkeit und mehrjährige Erfahrung in dem, was sie Mentoring werden. Wenn Sie nicht über die Menschen mit den Fähigkeiten, und viele Organisationen immer noch nicht, werden Sie brauchen, um von der Außenseite zu mieten. Mentoren sollten als aktive Mitglieder Ihres Projektteams, nicht nur als Lehrer teilnehmen. Für ein Mentor für ein produktives Mitglied des Teams wird ein Verhältnis von einem Mentor für alle zwei oder drei Novizen brauchen, werden nichts mehr und der Mentor zu beschäftigt Mentoring zu bekommen, alles auf Ihrem Projekt getan. Es ist nichts falsch mit diesem, so lange, wie es andere erfahrene Leute zur Verfügung, um die komplexen Teile Ihrer Anwendung zu entwickeln. Projektteams, bestehend aus einem Fachmann und einer großen Zahl von Novizen werden wahrscheinlich scheitern. Mentoring ist neben der Ausbildung und Bildung, nicht ein Ersatz für sie. Eine der Aufgaben eines Mentors ist es, Ihr Projektteam, das große Bild zu sehen zu helfen und müssen das Team gelegentlich erklären, wie neue Methoden angewendet werden, um Entwicklungsprobleme zu lösen konzentrieren. Mentoren sollten während des gesamten Projekts beteiligt werden, vor allem in den frühen Stadien der es, so dass der Lernprozess steigt aus, auf dem richtigen Weg. Meine Erfahrung ist, dass, wenn Sie der Annahme sind eine neue Technologie wie Web-Services oder ein neues Paradigma, wie agile Softwareentwicklung, dass das Mentoring-Prozess dauert in der Regel zwischen sechs und zwölf Monaten. Der Mentor ist in Vollzeit zu Beginn eines Projekts benötigt wird und dann nur ein oder zwei Tage in der Woche gegen Ende, wenn Ihr Entwicklungsteam sich autark. Der Trick ist, sich langsam zu entwöhnen Sie sich aus Ihrem Mentor, indem er sie, ihre Fähigkeiten, um Ihre Mitarbeiter zu übertragen. Gute Mentoren machen Sie von ihnen unabhängig, schlechte Mentoren nicht. 2.4 Geben Weiterbildung Nach mehreren Monaten praktische Erfahrung unter Anleitung eines erfahrenen Mentors sollten Entwickler in die Klassenzimmer für die Weiterbildung zurückzukehren. Die Erfahrung, die Entwickler haben gewonnen gibt ihnen das Wissen, dass sie zu verstehen und zu absorbieren die in den fortgeschrittenen Kursen präsentierte Material benötigen. Zum Beispiel ist eine erweiterte Modellierung natürlich eher auf Analyse und Design-Muster und einem fortgeschrittenen Programmierkurs konzentrieren, wird eine Reihe von Programmier Tipps und Tricks zu vermitteln. Fortbildungskurse zu kombinieren oft beide Aus - und Weiterbildungsaspekte. 2.5 bieten Bildung Neben der Bereitstellung von Fortbildungsveranstaltungen, sollten Sie auch die Unterstützung der Bildungschancen wie zum Beispiel: Hochschul - und Universitätskurse. Ihr lokaler post-sekundären Schulen oder Schulen praktisch lokalen über das Web, sehr wahrscheinlich, bieten eine breite Palette von Kursen. Eine der einfachsten Möglichkeiten, um Ihre Mitarbeiter sorgen dafür, bekommt eine gute Ausbildung, um für diese Kurse zu bezahlen. Viele Unternehmen zahlen nur für IT - und Business-bezogene Kurse, aber meine Erfahrung ist, dass je breiter die Palette von Wissen innerhalb Ihrer Mitarbeiter, desto besser. Eine mittelalterliche Literatur Kurs wird wahrscheinlich helfen, jemand Schreibfähigkeiten beispielsweise Verbesserung. Wenn Sie daran interessiert sicherzustellen, dass Ihre Trainings Geld gut angelegt sind, zu erstatten nur den Studenten, wenn sie den Kurs bestanden haben. Degree / Diplome. Wenn jemand auf Sie Mitarbeiter interessiert spitzte einen Abschluss / Diplom an der Abendschule ist, dann bin ich sehr empfehlen, dass Sie sie in ihren Bemühungen zu unterstützen. Professionelle Zertifizierung . Eine echte Alternative zu akademischen Graden und Abschlüssen ist professionelle Zertifizierung, wie sie durch das Project Management Institute (PMI) für Projektmanager oder anbieterbasierte Zertifizierung für bestimmte Technologien wie Java-Programmierung oder Oracle DBA Zertifizierung gefördert. Am Ende, wenn jemand einen Diplom oder Zertifikat alle es wirklich sagt über sie ist, dass sie in die Zeit, es zu verdienen. Ich habe mit vielen Menschen, die nicht über jede Art von Zertifizierung oder post-sekundären Bildung gearbeitet und sie waren großartig Entwickler haben. Ähnlich ich gearbeitet habe tolle Leute, die zu tun haben, diese Dinge. Im Grunde ein Diplom oder Zertifikat bekommt Ihr Fuß in der Tür, nach, dass es bis zu Ihnen. 2.6 Unterstützen Sie die Lernerfahrung Es ist weit mehr auf die TE-Prozess als formelle theoretische Ausbildung. Um die Lernerfahrung Sie fördern können unterstützen: Lernteams. Lerngruppen sind klein, funktionsübergreifende Gruppen von Menschen, die Aufgabe, die zusammenarbeiten, um eine bestimmte neue Technologie oder Technik zu erlernen sind. Lernteams werden oft gefragt, um eine kleine Anwendung für das Unternehmen, für die Personalabteilung oder Marketingabteilungen vielleicht etwas zu produzieren. Sie werden normalerweise gebeten, zwischen 20 und 50% ihrer Arbeitszeit auf der Mini-Projekt zu verbringen und widmete den Rest ihrer Zeit, um ihre aktuellen Aufgaben. Die Mitglieder des Lernteams müssen noch anfängliche Ausbildung und Betreuung, da sie sonst wahrscheinlich Flunder sind. Lesegruppen. Eine übliche Technik ist für eine Gruppe von Menschen zu wählen, um zusammen ein Buch zu lesen und dann zusammen zu kommen und diskutieren es auf einer regelmäßigen Basis. Zum Beispiel könnten Sie das Buch Agile Database Techniken wählen, und dann einmal in der Woche zusammen, um den Inhalt eines der Kapitel diskutieren. Dies motiviert die Menschen, um das Buch nicht nur lesen, sondern tatsächlich zu konzentrieren und zu verstehen, das Material. Bag-Mittagessen Training. Dies sind einstündigen Mini-Lektionen während der täglichen Mittagspause statt. Die Sitzungen werden in der Regel von einem Fachmann in diesem Thema gegeben, in der Regel, aber nicht immer einer Ihrer Mentoren und eine große Auswahl Themen abdecken. Eine Lehre kann über Test-Driven Development (TDD) und dem nächsten über agile Anforderungsmanagement sein. Erfolgreiche bag-Mittagessen Trainingsprogramme beinhalten typischerweise 2 oder 3 Sitzungen pro Woche mit jeder einzelnen Sitzung, die mehrere Male gegeben, so dass jeder die Möglichkeit hat, zu besuchen, minimal, sollten Sie versuchen, eine Sitzung einmal pro Woche zu geben. Bag-Mittagessen-Sitzungen sind einfach zu tun und einen Schub für den Lernprozess wirklich geben. Informationszugang. Holen Sie sich die Menschen den Zugang zum Internet, Zeitschriftenabonnements, und Bücher. Es gibt eine Menge an Informationen da draußen, von denen viele frei für die Aufnahme. Computer Based Training (CBT). CBT ist auch ein gültiges TE Ansatz, vor allem, wenn mit der formalen Ausbildung und Betreuung kombiniert. Viele Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern den Zugriff auf CBT-Kurse, bevor sie auf die formale Schulungen, die ihnen einen Vorsprung auf das Lernen einleitend. Leider CBT selbst ist der Minimalwert von selbst aus. Die meisten Aspekte der Softwareentwicklung sind einfach zu komplex und entwickeln sich zu schnell, um in einem CBT Kurs eingefangen werden. Darüber hinaus, wenn Sie Fragen zu etwas zu haben, müssen Sie mit einem Experten sprechen mit ihnen beantwortet bekommen. Ein Computer kann das nicht für Sie, wenn auch ein Mentor kann (Mentoring und CBT sind eine leistungsstarke Kombination). Kurz gesagt, ist CBT nur ein Teil der Lösung, wenn auch eine potentiell wichtige. 3. Training und Ausbildung Tipps Ich würde gerne einige Tipps und Techniken, die für den Erfolg in Ausbildung und Bildung führen zu teilen: Holen Sie sich Ihre Mitarbeiter in die Gewohnheit des Lernens. Die Änderungsrate in der Informationstechnologie (IT) Branche ist einfach zu schnell, um jemand erlauben, einmal trainieren und dann lehnen Sie sich auf ihren Lorbeeren aus. Just-in-Time (JIT) Ausbildung ist von entscheidender Bedeutung. Geben Sie Ihrem Volk Ausbildung, wenn sie es brauchen, nicht mehrere Monate vor oder einige Monate nach. Die Menschen werden den Großteil dessen, was sie weniger als einen Monat später erfuhr, haben vergessen, es sei denn sie ihre neuen Fähigkeiten nach dem Training sofort anwenden. Ausbildung tritt in der Regel im Rahmen eines Projekts, die oft am Anfang, also denken Sie daran, Ausbildung in Ihrer Projektpläne enthalten. Erziehen sowie Bahn. Training gibt Ihnen die Fähigkeiten, um Ihre Arbeit zu tun, Bildung gibt Ihnen das Wissen, um Ihre Arbeit zu verstehen. Die wichtigste Sache, die ein Bildungsprogramm tun können, ist, die Zusammenhänge der Konzepte und Techniken zu erklären. Erwarten Sie, um zu trainieren in eine Vielzahl von Fähigkeiten. Software-Entwicklung ist komplex, und die IT-Mitarbeiter müssen eine breite Palette von Fähigkeiten. Zum Beispiel wird ein Java-Entwickler müssen die Ausbildung in den Grundlagen der Unified Modeling Language (UML). User Interface Design. Datenbank-Design. und Test Driven Development (TDD), um nur einige zu nennen. Führen Kompetenzbilanzen für alle. Sie brauchen, um someones aktuellen Fähigkeiten zu verstehen, bevor Sie einen effektiven Trainingsplan für sie zu entwickeln. Sie wollen auch, um ihre Fähigkeiten in regelmäßigen Abständen zu bewerten, um sicherzustellen, dass sie erhalten die Schulung und Ausbildung, die sie benötigen, viele Menschen leider nicht aktiv verwalten ihre eigenen Trainingsplan. Erkennen, dass nicht jeder lernt die gleiche Weise. Manche Menschen lernen am besten in der Klasse, während andere lernen am besten von unten sitzt und arbeitet mit einer Sprache, und andere lernen am besten durch die Zusammenarbeit mit anderen. Da kein Training und Ausbildung Ansatz ist ideal für alle, die Sie wollen, um einen Ansatz, die geändert werden, um die Bedürfnisse der einzelnen Schüler gerecht zu werden, erstellen. Flexibilität ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Motivieren Sie alle. Motivierende Junior-Entwickler ist in der Regel kein Problem: Sie sind meist chomping am Bit, um ihre Entwicklung zu verbessern. Leider sind einige erfahrene Entwickler Arent so eifrig, vielleicht haben sie Angst, dass sie nicht in der Lage, um es so schnell wie andere abzuholen sind. Angesichts der Zeit und eine flexible Lernumgebung jeder die neuen Fähigkeiten in der modernen Informationstechnologie Geschäfte erforderlich zu lernen, sie müssen nur lernen zu wollen. Eine gute Strategie ist, um die Vorteile der neuen Technik / Technologie sowie die potenziellen Risiken, offensichtlich, alle Beteiligten zu machen. Wenn die Menschen verstehen, was in ihm für sie, werden sie weit mehr motiviert, dass diejenigen, die nicht tun. Erwarten Sie, um mit verletzten Egos umzugehen. Ein signifikantes Problem bei der Umstellung erfahrene Entwickler in neue Technologien oder Methoden, ist die Tatsache, dass sie über Nacht entfernt, ein anerkannter Experte zu einem anerkannten Anfänger gehen. Das tut weh. Entwickler müssen erkennen, dass, wenn sie sich selbst anwenden können Experten noch einmal geworden, es dauert nur eine Weile. Erwarten, dass die Ive getan es vor dem Syndrom. Es ist durchaus üblich für erfahrene strukturierte Entwickler, vor allem die wirklich guten, sich zunächst zu überzeugen, dass sie getan haben Objektorientierung oder agile oder [INSERT TECHNIK HIER] die ganze Zeit. Dies liegt daran, neue Techniken immer auf bestehenden Techniken zu bauen: Zum Beispiel habe ich seit Jahren argumentiert, dass es nichts Neues in der agilen Software-Entwicklung, es ist nur eine Verpackung der bestehenden Techniken, die wirklich gut funktionieren. Die Vertrautheit mit einigen der grundlegenden Prinzipien einer neuen Technik macht es leicht, sich davon zu überzeugen, dass youve tun es alle zusammen. Dieses Problem ist in der Regel selbst korrigieren, denn sobald jemand anfängt, um an einem realen Projekt mit guten Mentoren arbeiten sie schnell erkennen, dass es viel mehr auf die neue Technik als was sie ursprünglich gedacht. Erkennen, dass man nicht alle auf einmal umzuschulen. Außer in sehr kleinen IT-Abteilungen werden Sie nie Ihre gesamte Personal Übergang zu einer neuen Technik, alles auf einmal. Es ist zu riskant, es braucht Zeit, um die Ins und Outs der neuen Techniken in Ihrer Umgebung zu lernen, und ehrlich gesagt gibt es grundlegende logistische Probleme Sie zu tun brauchen. Sie benötigen diese Menschen, um Ihre bestehenden Legacy-Systeme am Laufen zu halten, aber zur gleichen Zeit, die sie in den aufregenden neuen Projekten beteiligt werden möchten. Mein Rat ist, um sie auf dem neuesten Stand, was ist auf dem Projekt gelernt zu halten, damit sie wissen, wann und wie sie sich auf, um sie gebracht werden, ihnen den Zugang zu neuen Tools auf außerhalb der Arbeitszeiten, so dass sie auf eigene Faust zu lernen, laden sie Beutel Mittagessen Schulungen, und geben Sie ihnen den Zugriff auf Bücher und Zeitschriften. Nicht jeder kann sich auf das erste Projekt sein, aber sie können immer noch in den Lernprozess einbezogen werden. Wenn Sie es nicht um sie zu riskieren, sie zu verlieren. Erkennen, dass einige Hochschulen und Universitäten sind immer noch nicht mit den neuen Techniken, die Sie übernehmen wollen, vertraut sein. In den frühen bis Mitte der 1990er Jahre in Nordamerika waren aktiv Annahme Objekt-Technologie, war es noch nicht bis zum Ende der 1990er Jahre, dass Objektorientierung wurde in den meisten Schulen gelehrt und viele wurden mit dem Thema in den frühen 2000er Jahren zu kämpfen. In ähnlicher Weise in der Mitte der 2000er Jahre Unternehmen sind die Annahme agilen Softwareentwicklungstechniken noch viele Schulen noch aufholen. Der Punkt ist, dass die traditionellen Quellen der Aus - und Weiterbildung kann noch nicht verfügbar sein für Sie. Um Menschen in Ausbildung schnell. Sobald Sie die Entscheidung, eine neue Technologie / Technik get Ausbildung in es so bald wie möglich anzunehmen gemacht haben. Obwohl es eine sehr gute Idee, etwas zu lesen auf eigene Faust tun, ist unter dem Strich, dass es zu einfach, ein Problem zu missverstehen und merken es nicht. Professionelle Instruktoren können Ihnen helfen, die Technik richtig zu lernen und um zu vermeiden, gewinnt schlechten Gewohnheiten. Teach aus Erfahrung. Gute Lehrer, was sie predigen und dass ihre praktische Erfahrung gibt ihnen das Vertrauen und die Fähigkeit, schwierige Fragen anzugehen. Erkennen Sie, dass die Menschen nicht aufhören, weil sie ausgebildet werden. Ich werde oft schockiert, sie zu entdecken Organisationen, die nicht bereit, ihre Mitarbeiter zu schulen sind, weil sie nicht wollen, die Menschen, ihre Konkurrenz zu verlieren, wobei der Implikation, dass sie es vorziehen, Mitarbeiter haben, die sonst niemand will mieten. Die Realität ist, dass die Entwickler zu verlassen, weil das Geld nicht gut genug ist, ist die Arbeit nicht interessant genug, oder weil sie nicht wie die Leute theyre arbeiten. Zum Beispiel sind agile Software-Entwickler mehr als nicht-agile Entwickler (denn sie sind es wert) und jede Organisation, die in der agilen Softwareentwicklung eintritt war besser vorbereitet sein, ihre Menschen, was theyre wert nach dem Training zu bezahlen und um ihnen zu zahlen mit interessanten Arbeit. Agile Entwickler sind in der Nachfrage und die Konkurrenz würde lieben, sie von Ihnen zu pochieren. Verwöhnen Sie Ihre Leute gut und sie werden Ihnen gut zu behandeln.